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Archive - enero 2017

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RSC para generar confianza en el e-commerce
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Este invierno, un refugio para todas las personas
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RSC, 5 claves para dar con las acciones adecuadas para el e-commerce
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Hoy conocemos a Jordi y Joana, nuestros dos embajadores en África
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RSC en el e-commerce: 4 pequeñas acciones que pueden generar grandes resultados
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En España, 1 de cada 3 niños está en riesgo de pobreza y exclusión social
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7 medios de comunicación digitales y blogs que hablan de RSC
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E-commerce, líder en presencia de mujeres en cargos directivos y conciliación

RSC para generar confianza en el e-commerce

La confianza es y ha sido siempre la base para el éxito de cualquier compañía: si el cliente no confía en ti, no te comprará, esta es una realidad que pocos estamos dispuestos a discutir y que tampoco discutían nuestros abuelos cuando todos los negocios eran “offline” y lo del “online” era más una cuestión de ciencia ficción que de realidad.

Ahora, por supuesto, los tiempos han cambiado y muchos de aquellos negocios que llegaban a sus clientes por el plano “analógico” hoy se convierten en “empresas tradicionales” mientras que aquellas que tienen como base las herramientas digitales son empresas modernas, actuales… Y en este contexto, ¿qué pasa con la confianza? Que sigue estando en el centro.

confianza_onlineSi antes el comerciante tenía que poner todos sus esfuerzos en que el cliente creyera en su palabra y confiara en él, ahora es el emprendedor al frente de proyectos digitales el que tiene que conseguir la confianza de su cliente y, si nos paramos a pensar, ¡quizá lo tenga incluso más difícil! La empresa online no le ve la cara a su cliente, no habla directamente con él, no interpreta su lenguaje no verbal… Y aun así tiene que conseguir su confianza.

En este contexto, hacer un esfuerzo especial por generar una imagen que reduzca las dudas legítimas que pueda tener el cliente antes de realizar la compra online será esencial para el éxito del negocio.

La RSC se convierte, pues, en una herramienta para humanizar a la empresa “digitalizada”, para demostrar que ésta también tiene corazón (como lo tenía el comerciante de las tiendas a las que todo el mundo acudía hace 20 años).

Los usuarios de e-commerce quieren creer en sus tiendas online, quieren confiar en ellas, y cómo no iban a hacerlo si éstas demuestran tener una implicación real en la sociedad en la que se desenvuelven, demuestran trabajar con ética y defender unos valores.

El primer paso para generar confianza es demostrar compromiso y la RSC es una forma excepcional de hacerlo. 

Equipo Worldcoo.

Este invierno, un refugio para todas las personas

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Con el inicio de año nuevo, Nicequest inaugura una nueva campaña solidaria para que sus usuarios tengan la oportunidad de seguir colaborando en proyectos de cooperación a través de su participación en encuestas de diversa índole.

A lo largo de este 2017, la compañía dará respuesta a muchos de las causas sociales y emergencias humanitarias que requieren atención y que están vinculados con los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas, como por ejemplo, el acceso al agua potable, la erradicación de la pobreza o la prevención del medio ambiente, entre otros.

El primer reto por el que la comunidad Nicequest ya puede colaborar, está relacionado con prestar ayuda a las más de 65 millones de personas que a día de hoy están fuera de sus hogares, el 50% de ellos, niños y niñas.

 ¿Sabías que cada minuto que pasa, 24 personas se ven obligadas a desplazarse de su hogar?

Se trata de una cifra récord de desplazamiento que ha crecido de forma drástica a raíz de la crisis de Siria y los conflictos del Sudán del Sir, República Centroafricana, Burundi y Centroamérica.

Ante esta situación, Nicequest se ha sumado a la campaña mundial “Un refugio para todos” liderada por ACNUR. La iniciativa persigue dar cobijo a 2 millones de personas que han sido forzadas a abandonar sus hogares y que a día de hoy no disponen de un refugio.

A través de las aportaciones de los usuarios de Nicequest, se podrán distribuir 13 tiendas de emergencia en los campos de refugiados en los que ACNUR actúa. En total, 100 personas tendrán acceso a un refugio.

Si quieres, puedes seguir el proceso de donación en directo a través de ESTE ENLACE.

Equipo Worldcoo.

RSC, 5 claves para dar con las acciones adecuadas para el e-commerce

En un momento en que la RSC está en el punto de mira, la empresa debe hacer un esfuerzo por “estar a la altura”, esto es, por tener una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa que le haga aportar a la sociedad en la que opera y que, a su tiempo, le aporte también a la propia organización.

Encontrar las acciones más adecuadas en las que invertir dentro del área de la RSC, sin embargo, puede resultar complejo a veces, por eso hemos preparado algunas claves que pueden ayudarte a dar con la mejor estrategia para tu organización:

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1. Busca en los valores fundacionales de la empresa. La RSC no tendría sentido si no fuera coherente con la esencia de la empresa. Las compañías, como las personas, se mueven por valores, por inquietudes… Recuperar esos valores que empujaron a la creación de la empresa y fundamentar en ellos la estrategia en RSC será, en todos los casos, un acierto.

2. Pregunta al equipo. Una empresa es, por encima de todo, las personas que la forman. De las inquietudes de estas personas, pues, dependerán también las inquietudes de la compañía. Conocer y entender cuáles son las cosas que mueven al equipo, a las personas que lo integran, puede ser el primer paso para definir las prioridades de la empresa en materia de RSC.

3. Mide la disponibilidad de recursos, hay acciones que puedes llevar a cabo por muy poco. A veces planeamos grandes acciones que la empresa no se puede permitir económicamente, otras pecamos de prudentes y nos cerramos opciones que podrían ser perfectamente factibles. Conocer cuáles son los recursos de los que dispone la empresa te ayudará a definir una estrategia realista: hay acciones de RSC para todos los bolsillos.

4. Mira a tu alrededor. Vivimos en una sociedad cambiante, cada día se nos plantean nuevos retos, desafíos sociales a los que no debemos dar la espalda. Estar informado de lo que pasa a nuestro alrededor es imprescindible para plantear acciones realistas y alineadas con las necesidades reales del entorno.

5. Busca la implicación de clientes/usuarios. La RSC atañe, por supuesto, a la compañía, pero no solo a ella, le atañe también a todos sus públicos. Entender que éstos tienen también sus propias inquietudes y dejarles participar de la definición de aquello que debe mover a la empresa será siempre una buena estrategia.

Equipo Worldcoo.

Hoy conocemos a Jordi y Joana, nuestros dos embajadores en África

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“Parece una proporción matemática: Cuanto menos tiene la población de un país, más simpática y generosa es la gente que vive allí”.

Era a finales del verano pasado cuando conocimos a Jordi y Joana, dos jóvenes catalanes que habían decidido emprender una nueva aventura y recorrer parte del continente africano.

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Jordi y Joana, nuestros dos embajadores en África

Un conocido suyo les había hablado de nuestro programa de embajadores de Worldcoo, – nuestra red internacional de colaboradores que nos ayudan a identificar y a auditar muchos de los proyectos sociales con los que participamos – y fue así como nos conocimos.

Partiendo de la ruta que tenían en mente, planificamos la visita a algunos de los proyectos de cooperación que a día de hoy estamos ayudando a financiar en tierras africanas.

¿Qué les motivó a emprender esta aventura?, ¿qué retos se están encontrando?, ¿cómo está siendo su viaje? Si quieres saber un poco más de ellos, ¡sigue leyendo!

  • Jordi y Joana, 6 meses en África y 6 más en Asia Central. ¿Qué os ha llevado a aventuraros en este nuevo proyecto?

Hacía tiempo que teníamos ganas de hacer un viaje largo y la idea que más nos motivaba era conocer parte del continente africano. Teníamos la sensación que aquí podríamos encontrar gente muy auténtica, maneras de vivir muy distintas y una naturaleza espectacular. Además, suponía un reto muy grande en cuanto a la manera de viajar, totalmente distinta a cómo lo habíamos estado haciendo hasta ahora. De momento, ¡todas nuestras expectativas se han cumplido!

  • ¿Cuándo y cómo tomasteis esta decisión?

Llevábamos 4 años esperando las condiciones idóneas para empezar este viaje. En 2010 hicimos un viaje parecido por Asia y, de vuelta, nos costó bastante encontrar trabajo y volver a establecernos. Así que cuando encontramos la forma de poder irnos sin perder nuestro puesto de trabajo actual, tomamos la decisión definitiva.

  • ¿Qué habéis estado haciendo hasta ahora?

Hasta ahora, hemos conocido la gente de Madagascar, nos hemos relajado unos días en las Seychelles, hemos explorado los rincones más aislados de Kenia, nos ha sorprendido la naturaleza de Uganda y hemos gozado con el verde de Ruanda. A todo eso, uno de los momentos más intensos que hemos vivido han sido las visitas que hemos hecho a Tuum (Kenia) y Patongo (Uganda) como embajadores de Worldcoo.

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  • ¿Qué es lo que más os ha sorprendido?

Nos han sorprendido muchas cosas y la mayoría tienen que ver con la gente. Por ejemplo, ver el aislamiento y la simplicidad con la que vive mucha gente de estos países, hemos llegado a estar más de media hora para conseguir acercarnos a unos niños que no habían visto nunca un blanco. Y una cosa que ya habíamos visto pero no deja de sorprendernos es ver que cuanto menos tiene la población de un país, más simpática y generosa es la gente que vive allí. Parece una proporción matemática.

  • ¿Cuál ha sido el mayor reto hasta ahora?

Sin duda, llegar al proyecto de Tuum y continuar después hacia el lago Turkana, a Kenia. Es una de les zonas más inhóspitas y aisladas donde hemos estado. La mayoría de esos pueblos no tienen ningún tipo de transporte que los conecte entre sí y hemos llegado a estar 5 horas esperando a que pasara algún vehículo por el camino de polvo. Aun así, la recompensa fue más grande que la dificultad.

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Como sabéis, nuestra red de embajadores nos ayuda a identificar proyectos sociales y a visitarlos para poder garantizar la total transparencia en todo. En los próximos días, compartiremos con vosotros su experiencia en el poblado de Tuum (Kenia) y Patongo (Uganda), donde actualmente estamos colaborando para mejorar las condiciones de vida de niños y adolescentes.

Equipo Worldcoo.

RSC en el e-commerce: 4 pequeñas acciones que pueden generar grandes resultados

Que la Responsabilidad Social Corporativa toma protagonismo en las empresas es una realidad a la que no escapan los negocios digitales ni, por supuesto, los e-commerce. Ser conscientes de que la empresa opera en una sociedad y un entorno a los que tiene que cuidar ya es clave para llevar a cabo cualquier actividad.

A veces, sin embargo, la RSC se ve desde la empresa como algo que no está al alcance de cualquiera, que implica grandes inversiones de tiempo y de capital. ¿Y si, en realidad, fuera más sencillo de lo que creemos?

Ahí van 4 ideas de acciones en RSC que, sin implicar una gran inversión, pueden generar grandes resultados en la empresa y en la sociedad en la que opera:

  1. Honestidad, transparencia y confianza en la relación con el cliente.

La forma en que una empresa conecta e interactúa con su cliente la define. En e-commerce, además, generar esta confianza entre organización y cliente es esencial para vencer las barreras que a veces puede suponer el canal de venta online.

Basar esta relación en valores como la honestidad, la transparencia y la confianza es el primer paso para hacer de la empresa una organización socialmente responsable y, además, ¡la empresa también gana!

  1. Políticas no discriminatorias de contratación.

En una sociedad que no discrimine las empresas deben apostar por la no discriminación. No limitar la entrada de talento a la empresa por motivos discriminatorios no solo nutrirá la estructura de la organización con mejores profesionales, también aportará a nuestro entorno un punto de vista más abierto y justo.

  1. Implicación en proyectos sociales.

Hay muchas formas de aportar el granito de arena de la empresa a proyectos sociales. El widget desarrollado por Worldcoo, por ejemplo, permite que los clientes del e-commerce puedan donar una pequeña cantidad a un proyecto en concreto. Sencillo, transparente y socialmente responsable.

  1. Asumir responsabilidades sobre productos defectuosos.

En e-commerce es esencial, como ya decíamos, contar con la confianza del cliente. Dar la respuesta adecuada ante posibles errores en la prestación del servicio o posibles defectos en el producto no solo es una actuación socialmente responsable sino que también asegura una mejor oferta al cliente y, por lo tanto, una mayor satisfacción y un mayor éxito en los resultados del negocio.

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El equipo Worldcoo.

En España, 1 de cada 3 niños está en riesgo de pobreza y exclusión social

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Dreivip, uno de nuestros e-commerce con causa, acaba de finalizar la financiación de su último proyecto. Gracias a ellos, la ONG Sonrisas de Bombay podrá escolarizar a 30 niños menores de 6 años y evitar así que caigan en redes de explotación. Si quieres, puedes recordar el proyecto  AQUÍ.

Siguiendo esa línea, su próximo reto, que empiezan hoy, se centra en poner fin a la malnutrición infantil en España, un propósito muy importante si consideramos que a día de hoy más de 2,6 millones de niños españoles está en riesgo de pobreza y exclusión social. Y es que desde el inicio de la crisis económica en la que vivimos, la tasa de riesgo de pobreza ha aumentado hasta alcanzar el 33,4%.

logo_dreivipA través de EDUCO, los usuarios de Dreivip tendrán la oportunidad ahora de colaborar con el programa “Becas Comedor”; un proyecto que la entidad organiza con el objetivo de garantizar, como mínimo, una comida completa y saludable al día a niños y niñas de Educación Infantil y Primaria de España en riesgo de pobreza y exclusión.

A través de su aportación, se podrán distribuir 1.320 comidas y 8 niños y niñas podrán ir al comedor de su escuela durante todo el año.

Si quieres, puedes seguir el proceso de donación en directo AQUÍ.

El equipo Worldcoo.

7 medios de comunicación digitales y blogs que hablan de RSC

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El mundo de la empresa gira a un ritmo frenético, las novedades son continuas y estar al día de todo, cada vez más, se convierte en un reto para emprendedores y directivos. Y en este contexto, el área de la RSC no podía quedarse atrás.

Estar al día de tendencias y novedades y contar con fuentes de inspiración en esta área puede convertirse en algo esencial para el emprendedor; es por eso que hoy hemos preparado esta lista de 7 medios de comunicación digitales y/o blogs a los que acudir en busca de noticias sobre RSC, ¡apunta!

1. Expok News es una revista digital donde no solo encontrarás las últimas novedades en campañas de responsabilidad social, sino que también podrás leer claves y consejos para llevar a cabo prácticas responsables, así como análisis de resultados de  otras campañas, además de encontrar infografías y otros materiales gráficos sobre esta misma temática.

2. Diego Coquillat es una revista digital centrada en tecnología e innovación en el sector de la restauración. En el portal se dan muchas claves para profesionales de dicho sector tanto en marketing, como en tendencias, como en gestión… Y, por supuesto, también en responsabilidad social. ¡Fíchalo si diriges un restaurante.

3. Marketing News, o como ellos mismos se denominan, “el diario del marketing”, es un periódico digital en el que se desarrollan prácticamente todos los temas relacionados con el marketing y la gestión empresarial, entre ellos, también la Responsabilidad Social Corporativa. En este portal encontrarás, sobre todo, casos de campañas de RSC, ¡alimenta tu inspiración!

4. Corresponsables es el portal de la RSC, todo un medio de comunicación dedicado a la Responsabilidad Social Corporativa: casos, actualidad y columnas de opinión de profesionales reputados forman los contenidos que podrás encontrar en el portal, ¡un imprescindible!

5. Forbes, la revista estadounidense de referencia en el sector de la empresa y las finanzas, cuenta en su versión online con un apartado dedicado a la RSC. Noticias más allá de nuestras fronteras, reflexiones y opiniones de profesionales de todo el mundo acerca de la Responsabilidad Social Corporativa.

6. CSRWire. Bajo más de 25 categorías, CSRWire publica noticias, tendencias y novedades en RSC, poniéndonos al día de lo que acontece en el mundo y del papel que juegan las empresas a la hora de construir un mundo mejor.

7. El blog de Worldcoo. ¡Sí!, nuestro blog. Cada semana publicamos artículos con consejos, novedades, tendencias y claves, en la mayoría de casos orientadas al sector e-commerce. Síguenos de cerca y no te pierdas nada de lo que se cuece en Responsabilidad Social Corporativa en el entorno digital.

El equipo Worldcoo.

E-commerce, líder en presencia de mujeres en cargos directivos y conciliación

¡El sector e-commerce está de enhorabuena! Y es el sector que más apuesta por políticas de conciliación y, además, el que cuenta con mayor presencia femenina entre sus plantillas y con más mujeres en cargos directivos.

El hecho de que la digitalización suponga para estas empresas una herramienta fundamental para el desarrollo del negocio ha facilitado que casi todos sus procesos estén digitalizados y que, por lo tanto, sea más sencillo aplicar políticas que favorezcan la conciliación: horarios flexibles, teletrabajo… Son prácticas que ya son una realidad en muchos e-commerce y así lo demuestran las cifras: un 74% de las empresas admite ofrecer un horario flexible a su equipo y un 44% cuenta con la opción del teletrabajo.

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Esta mayor posibilidad de conciliación coincide con una mayor proporción de mujeres en la plantilla y, por supuesto, también en cargos directivos: un 12% de los CEO de e-commerce son mujeres, un 7% más que en el caso de empresas del resto de sectores, según el observatorio de la mujer profesional Women at, y el 21% de las mujeres del sector ejercen como directoras en funciones.

Son cifras que no solo aportan un poco de luz a una sociedad que reclama un cambio hacia la conciliación, sino que también dan resultados en cuanto a cifras de negocio. Tanto es así que un estudio del Banco de la Reserva Federal de Saint Louis demuestra que las empresas que apuestan por la conciliación consiguen mejores resultados y que en sus equipos las que más rinden son las mujeres con dos o más hijos a su cargo.

La conciliación podría ser, pues, el primer paso hacia una sociedad más igualitaria, en la que la mujer tenga una presencia cada vez más cercana a la que tiene el hombre y en la que los cargos directivos de las organizaciones no recayeran siempre sobre personajes masculinos. Una sociedad, pues, en la que hombres y mujeres contaran con las mismas oportunidades y fueran juzgados más por sus méritos que por el género.

Parece que en e-commerce ya se ha dado ese primer paso y que éste está demostrando resultados, tanto a nivel de incorporación de la mujer al mundo laboral como a nivel de resultados económicos de las organizaciones.

¡Enhorabuena e-commerce!

El equipo Worldcoo.

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