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RSC en el e-commerce: 4 pequeñas acciones que pueden generar grandes resultados
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4 campañas de RSC que no dejan indiferentes
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RSC y trabajadores felices: 4 acciones de RSC que harán sentir mejor a tus empleados
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La inversión en RSC sigue creciendo
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¿Quiénes son los compradores online?, ¿Por qué las prefieren responsables?
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Y la causa ganadora es…
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4 acciones de RSC que, además, supondrán un ahorro para la empresa
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E-commerce, 4 motivos para iniciarse en RSC
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Ayuda a 915 bebés y 740 madres en situación de vulnerabilidad social en España
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5 cosas que tu e-commerce no debe descuidar (nunca)

RSC en el e-commerce: 4 pequeñas acciones que pueden generar grandes resultados

Que la Responsabilidad Social Corporativa toma protagonismo en las empresas es una realidad a la que no escapan los negocios digitales ni, por supuesto, los e-commerce. Ser conscientes de que la empresa opera en una sociedad y un entorno a los que tiene que cuidar ya es clave para llevar a cabo cualquier actividad.

A veces, sin embargo, la RSC se ve desde la empresa como algo que no está al alcance de cualquiera, que implica grandes inversiones de tiempo y de capital. ¿Y si, en realidad, fuera más sencillo de lo que creemos?

Ahí van 4 ideas de acciones en RSC que, sin implicar una gran inversión, pueden generar grandes resultados en la empresa y en la sociedad en la que opera:

  1. Honestidad, transparencia y confianza en la relación con el cliente.

La forma en que una empresa conecta e interactúa con su cliente la define. En e-commerce, además, generar esta confianza entre organización y cliente es esencial para vencer las barreras que a veces puede suponer el canal de venta online.

Basar esta relación en valores como la honestidad, la transparencia y la confianza es el primer paso para hacer de la empresa una organización socialmente responsable y, además, ¡la empresa también gana!

  1. Políticas no discriminatorias de contratación.

En una sociedad que no discrimine las empresas deben apostar por la no discriminación. No limitar la entrada de talento a la empresa por motivos discriminatorios no solo nutrirá la estructura de la organización con mejores profesionales, también aportará a nuestro entorno un punto de vista más abierto y justo.

  1. Implicación en proyectos sociales.

Hay muchas formas de aportar el granito de arena de la empresa a proyectos sociales. El widget desarrollado por Worldcoo, por ejemplo, permite que los clientes del e-commerce puedan donar una pequeña cantidad a un proyecto en concreto. Sencillo, transparente y socialmente responsable.

  1. Asumir responsabilidades sobre productos defectuosos.

En e-commerce es esencial, como ya decíamos, contar con la confianza del cliente. Dar la respuesta adecuada ante posibles errores en la prestación del servicio o posibles defectos en el producto no solo es una actuación socialmente responsable sino que también asegura una mejor oferta al cliente y, por lo tanto, una mayor satisfacción y un mayor éxito en los resultados del negocio.

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El equipo Worldcoo.

4 campañas de RSC que no dejan indiferentes

No hay nada que no se pueda hacer en materia de Responsabilidad Social Corporativa y, de hecho, como en casi todas las áreas de la empresa, la creatividad tiene mucho que decir también en lo que respecta a RSC.

En 2015 The Gunn Report reconoció, a través de The Good Report, cuáles habían sido las campañas con más éxito en la promoción de buenas causas de ese año. Entre la ganadoras, estas cuatro campañas que, gracias a la creatividad de quien las ideó, consiguieron no dejar indiferente a nadie.

1. They have had a past. La Fundación Abbé Pierre, de Francia, lanzó este anuncio para concienciar sobre la pobreza y las personas sintecho. Bajo el eslogan “ellos también han tenido un pasado”, su spot intentaba que el público se diera cuenta de que estas personas son, al fin y al cabo, como cualquier otra persona con hogar.

2. Human Traffic Signs. Ante el problema real que suponen los accidentes de tráfico en China, donde cada 3 minutos una persona es herida en uno de ellos y cada diez minutos, una persona muere a causa de un accidente de tráfico, la agencia MullenLowe China creó esta campaña de General Motors, que pretendía poner en valor la importancia de prestar atención a las señales de tráfico y seguir las normas. ¿Crees que lo consiguieron?

3. Like a Girl. Leo Burnett Toronto creó esta campaña para la marca Always de Procter and Gamble que, con el eslogan “Reescribe las reglas” alzó su voz en defensa de las chicas y en contra de consideraciones machistas aceptadas por prácticamente todas las personas. Lo hizo a través de un pequeño experimento. ¿Qué sucedió cuando preguntaron a chicas y a niñas que era “Correr como una chica”?

4. A very disturbing taxi ride. Ante el maltrato de género, Memac Ogilvy and Mather Dubai ideó esta campaña para Kafa; intentaba conscienciar a las mujeres sobre el mal que estaban haciendo al mirar hacia otro lado ante el maltrato y dar a conocer una línea telefónica a la que acudir ante estas situaciones. Provocar la reacción sobre las mujeres ante la violencia machista a través de el sentimiento de vivirlo de muy cerca fue su forma de conseguirlo.

 

El equipo Worldcoo.

 

 

RSC y trabajadores felices: 4 acciones de RSC que harán sentir mejor a tus empleados

postsemana3novrscequipoLa RSC afecta a todos los públicos de la empresa y, aunque a veces parece que los públicos externos son los más importantes, en materia de comunicación y RSC, los públicos internos son también esenciales. Los miembros del equipo de la empresa son los principales embajadores de ésta y, como tales, deben creer y confiar en los valores que defiende la empresa. Comunicar únicamente ‘de puertas hacia fuera’ puede pasar factura a la empresa, afectando directamente a su credibilidad.

Es por eso que las acciones de RSC deben tener en cuenta lo que puede hacer la organización por la sociedad, pero empezando por aquellos a quien tiene más cerca: sus empleados. Si a esto, además, le sumamos el hecho de que empleados más felices es sinónimo de empleados más motivados y productivos, ¡el beneficio es doble!

Por todo ello, hoy proponemos 4 acciones de RSC que se juegan en casa:

  • Conciliación: ¡la flexibilidad horaria no es enemiga de los buenos resultados! Cada vez son más los estudios que demuestran que la flexibilidad horaria y el teletrabajo no son enemigos de la productividad, ¡sino todo lo contrario! Dale libertad a tu equipo para trabajar cuando y donde quiera, trabajarán más y mejor y, además, le estarás haciendo un favor a una sociedad que reclama a gritos la conciliación entre vida profesional y personal.
  • Formación: aprender es crecer. Vivimos en un mundo cada vez más exigente, cada vez se necesita saber más y aprender más rápido y la formación ya no se reduce a los cuatro años de universidad. ¿Sabías que los millennials ya valoran más las posibilidades de aprender que ofrece la empresa que la estabilidad que ésta les asegura? Pon a disposición de tus empleados horas de formación; estarás ayudando a crear mejores profesionales, ¡mejores profesionales que trabajan en tu empresa!
  • Solidaridad en equipo: promueve la participación de la empresa y del equipo en acciones solidarias. Una empresa que participa en acciones solidarias tendrá un mayor reconocimiento por parte de su equipo. Además, implicar a los empleados y hacerles sentir parte de un proyecto positivo ayudará a que estos se sientan más integrados y motivados en el día a día de la organización.
  • Democracia: ¡pregunta a los empleados! Sentirse parte de la empresa es uno de los sentimientos más motivadores a la hora de llevar a cabo el trabajo, por eso, ante cambios importantes que puedan afectar a su día a día: ¡consúltales! Se sentirán apreciados y, además, podrás aplicar soluciones más adaptadas a sus circunstancias. Por ejemplo: ¿jornada intensiva? ¡Deja que voten sí o no!, sé una empresa democrática.

El Equipo Worldcoo.

La inversión en RSC sigue creciendo

Las empresas encuentran en las acciones de responsabilidad social corporativa una forma de retornar al entorno y a la sociedad lo que estos le aportan permitiéndole llevar a cabo su actividad. Las organizaciones, como agentes que forman parte de nuestro mundo, tienen la responsabilidad, como cualquier persona, de trabajar para hacer de nuestro planeta un sitio mejor.

El mundo pide a gritos que lo escuchemos y lo cuidemos y ya nadie puede hacer oídos sordos a su reclamo: las empresas lo saben y ya se han puesto las pilas.

El pasado 7 de noviembre, en Madrid, Deloitte y Fundación SERES presentaban el III Informe de Impacto Social de las Empresas. Los datos eran inspiradores, daban a entender que, cada vez más, nos preocupa nuestro planeta y, en consecuencia, trabajamos más y mejor por cuidarlo.

  • La inversión de empresas e instituciones en acciones de RSC superó los 741 millones de euros en 2015, alrededor de 300 millones más que en 2014.
  • 30 millones de personas se beneficiaron de dichas acciones, 14 millones de beneficiarios más que el año anterior.
  • Se desarrollaron 8.600 programas y, de los 30 millones de beneficiarios mencionados, 14,9 fueron beneficiarios directos.
  • Las acciones en impulso de la sociedad e infancia y juventud representan el 36% y el 31%, respectivamente, del total de beneficiarios.
  • 7 de cada 10 empresas contribuyen a la integración laboral de colectivos desfavorecidos.
  • Un 82% de las empresas cuentan con personas con discapacidad en plantilla, ya sea propia o de empresas del grupo.
  • 371 personas han sido integradas dentro de 2015.
  • El bienestar y la cobertura de necesidades sociales representa un 58% de los proyectos llevados a cabo, destacando educación y salud, que repreentan un 30% de los proyectos.
  • En el ámbito del empleo se desarrollan un 42% de los proyectos, orientando un 33% de estos a la generación de empleo e integración laboral y un 9% a la formación para el empleo.
  • 547 empleados han participado en el desarrollo de proyectos de RSC, hasta el punto que un 26% de las empresas cuenta con un 50% de la plantilla implicada en dichos proyectos.
  • Un 13% de las empresas dedica más 100.000 euros a cada uno de los proyectos de RSC.
  • Se han realizado 16.000 colaboraciones con entidades sociales.
  • El 64% de la inversión en RSC se destina a acciones en el propio país, mientras que un 36% lo hace a proyectos de alcance internacional.

Las cifras hablan por sí mismas, las empresas ya no pueden mirar para otro lado en lo que afecta a la RSC. Este mundo es responsabilidad de todos.

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Equipo Worldcoo.

¿Quiénes son los compradores online?, ¿Por qué las prefieren responsables?

postsemana1novSegún el último estudio de eCommerce en España realizado por Elogia, en colaboración con IAB Spain, un 67% de los internautas ya compran en Internet, lo que implica la existencia de más de 19 millones de compradores online en nuestro país.

El estudio, sin embargo, no se queda en esas cifras y analiza también el perfil demográfico del comprador. Un análisis que nos permite no solo conocer al cliente potencial de las tiendas online, sino también entender qué es lo que les mueve a elegir una u otra empresa.

El perfil del comprador digital

  • Tiene una media de 37 años: el 32% tienen de 16 a 30 años mientras que el 27% están entre los 31 y los 39 años. Así, la mayoría de compradores online tienen menos de 40 años.
  • El 39% de los compradores online cuenta con estudios superiores.
  • El 97% de ellos utiliza, al menos, una red social y el 76% una app de mensajería instantánea.
  • El 72% tienen un puesto de trabajo.
  • No hay diferencias entre hombres y mujeres: el 50% de los compradores son hombres, el otro 50%, mujeres.

Con todo esto, la descripción encaja considerablemente con la que podría ser la de un millenial: jóvenes nacidos entre los 80 y principios de los 2.000, con una innegable penetración de la tecnología en su día a día.

Así, si el comprador online de hoy es un millenial, ¿por qué ahora es más importante que nunca emprender acciones en RSC? El 2015 Cone Communications Millennial CSR Study nos da algunas pistas:

  • El 87% de los millenials compraría un producto con beneficios sociales o medioambientales.
  • El 93% de los millenials percibe como mejores a las empresas cuando sabe que éstas llevan a cabo acciones de RSC.
  • El 70% pagaría más por un producto responsable.
  • El 38% de los millenials comparte información sobre las marcas o las causas que les mueven en redes sociales y el 18% contacta con la empresa para tratar estos temas.

¿Aún necesitas más motivos para empezar a conectar con tu público objetivo a través de la RSC?

El equipo Worlcoo

Y la causa ganadora es…

Gracias a vuestra colaboración, ya tenemos elegida la causa social a la que el equipo de Worldcoo dedicaremos parte de nuestra jornada laboral. Con más de 80 votos, el proyecto escogido es… ¡participar junto con la Fundació ASSÍS Centre d’Acollida en la limpieza del espacio destinado al taller de jardinería que la entidad organiza para facilitar el acceso al mercado laboral a personas sin hogar.

descargaLa Fundació ASSÍS atienda cada día entre 150 y 170 personas a través de sus servicios básicos (desayunos, servicios de ropero y duchas); pero es que además, la entidad organiza distintos tipos de proyectos para ayudar a sensibilizar, atender socialmente, cuidar de la salud e higiene y promover la formación socio-laboral. Entre ellos, el “Taller de jardinería, huertos urbanos y compostaje”. Se trata de una herramienta de motivación y capacitación para la inserción socio laboral de las personas en situación de vulnerabilidad a las que atienden.

A través de nuestra colaboración, que realizaremos junto con 15 usuarios del centro, ayudaremos en la adecuación y mantenimiento de un espacio de más de 2.000m2 para facilitar la realización de este curso formativo.

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Todo ello lo haremos el próximo 29 de noviembre, día en el que se celebra el #GivingTuesday, un movimiento que nace para incentivar las buenas acciones de las personas. Se trata de un día dedicado a dar y colaborar con causas sociales. El año pasado, consiguió recaudar más de 400.000€, este año queremos, no solo igualar esa cifra, sino superarla.

Por eso os animamos a todos a uniros a la causa y compartirlo a través de vuestras redes con el hashtag #GivingTuesday o #UnDíaParaDar. A lo largo de los próximos días, os daremos a conocer muchas otras iniciativas con las que apoyaremos esta iniciativa, así que estad atentos! 😉

El equipo Worldcoo.

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4 acciones de RSC que, además, supondrán un ahorro para la empresa

Si en uno de nuestros últimos posts os dábamos motivos para empezar a aplicar políticas de RSC en la empresa, ahora volvemos con un listado de cuatro acciones de RSC con las que la empresa no solo podrá maximizar su impacto positivo en la sociedad, sino también reducir gastos e incrementar beneficios.

Porque la Responsabilidad Social Corporativa es positiva y está al  alcance de todos. ¡Toma nota de estas 4 acciones de RSC!:

accionsrscb1. Promueve hábitos de ahorro de energía. Apagar las luces cuando no sean necesarias, reutilizar el papel cuando no sea imprescindible usar papel nuevo, evitar la impresión de documentos si esta no es imprescindible, apagar los ordenadores antes de salir de la oficina… Son prácticas que no solo demuestran respeto hacia nuestro entorno, también ayudan a reducir gastos en la organización.

2. Forma a tus empleados. Contar con un equipo motivado es contar con personas felices en su puesto de trabajo, cosa que tiene un impacto directo sobre nuestra sociedad pero también sobre la organización. Un equipo motivado supone una mayor eficiencia en el trabajo. Asegúrate de aportar valor a tus empleados y verás que, a medio plazo, contar con ellos y con su energía, supondrá para la empresa una inversión, pero también un ahorro.

3. ¡Concilia! Volvemos a lo de antes, un equipo feliz tiene un impacto directo sobre los resultados económicos de la empresa. ¿Sabías que una de las principales preocupaciones de los españoles hoy es la dificultad de conciliar vida profesional y vida personal? Pónselo fácil y verás que, más pronto que tarde, recoges la recompensa.

4. Dona tu producto o servicio. Una donación a la organización adecuada o al movimiento indicado puede ser una potente herramienta de promoción para la empresa. ¿Cuánto te costaría alcanzar a tu público pagando publicidad en medios convencionales? Haz números, muchas veces, invertir en donaciones es ahorrar en promoción sin renunciar a los beneficios.

El equipo Worldcoo.

E-commerce, 4 motivos para iniciarse en RSC

La Responsabilidad Social Corporativa no es algo nuevo. Ya son mayoría las empresas que apuestan por potenciar el impacto positivo de su actividad sobre la sociedad en la que la desarrollan. Pero trabajar en base a unas políticas definidas de RSC no solo es beneficioso para el entorno, también lo es para la propia empresa.

worldcoo_cast¿Cómo beneficia a la empresa aplicar políticas de RSC?, 4 motivos para empezar a ser socialmente responsable:

1. Los empleados las prefieren responsables. Según estudios recientes realizados por Regus, el 43% de los encuestados declaró que, en posición de elegir entre dos ofertas de trabajo similares, ganaría aquella empresa que desarrollara proyectos solidarios. El 47% de los empleados, además, consideraba muy importante que la empresa de la que forma parte desarrolle este tipo de actividades.

2. Imagen de marca: responsable y coherente. Toda marca tiene unos valores con los que se siente identificada y a los que quiere verse vinculada. Para ello, sin embargo, la empresa debe ser coherente, actuar en consecuencia. No hay mejor manera de comunicar que defiendes el respeto hacia el medio ambiente que realizando acciones a favor de este, ¡y es solo un ejemplo!

3. Reputación. Las personas necesitamos, muchas veces, ver para creer. No te conformes en decir lo bien que lo haces, haz cosas buenas por tu entorno. Tu público se dará cuenta de lo que aportas y le dará el valor que tiene. Crear una reputación fuerte es una cuestión de trabajo bien hecho.

4. Tu RSC puede estar en tu producto o servicio. ¡Sácale partido a aquello que ofreces! Implica a tu producto o servicio en tu estrategia de RSC, no solo conseguirás proyectar una imagen de marca postiva, atraerás a mejores profesionales y te construirás un reputación más fuerte, también darás a conocer tu producto o servicio, provocarás conversaciones sobre este, lo darás a conocer.

¿Aún no te has decidido? Pon en marcha tu estrategia de RSC y verás todas las ventajas que supone para tu negocio.

El equipo Worldcoo.

Ayuda a 915 bebés y 740 madres en situación de vulnerabilidad social en España

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#NuevoProyecto

¿Sabías que un 95% de los casos de jóvenes y adolescentes embarazadas en situación de riesgo en España quedan desatendidos por falta de recursos?

logo-eshopDespués de su último proyecto social, en el que ayudaron a que 90 niños de Camboya pudieran recibir clases de idiomas y de refuerzo escolar (puedes recordarlo AQUÍ), los usuarios de eShop Ventures ya tienen un nuevo reto solidario con el que demostrar, una vez más, su solidaridad.

madrina_1A través de la Fundación Madrina, podrán ayudar a mejorar la salud materno-infantil y la calidad de vida de jóvenes y adolescentes embarazadas en riesgo de exclusión social. El objetivo es disminuir el riesgo de abuso y desigualdad social, enfermedades infecciosas y desnutrición.

Y es que con la aportación de 2.000€, que los usuarios pueden empezar a hacer a partir de  hoy mismo a través de los distintos portales web que tiene el grupo, se podrá atender y ofrecer material básico (productos alimenticios, higiénicos para el bebé y productos de farmacia) a 915 bebés y 740 madres en situación de vulnerabilidad social en España.

Puedes seguir el proceso de donaciones a través de este LINK.

El equipo Worldcoo.

5 cosas que tu e-commerce no debe descuidar (nunca)

Un ordenador, conexión a Internet y algo de tiempo. Eso es todo lo que se necesita para empezar a vender por Internet. Suena sencillo, pero no siempre lo es tanto como parece. Para que un e-commerce dé resultados hay que dedicarle mucho tiempo y esfuerzo, cuidar los detalles y, sobre todo, nunca descuidar estas seis cosas:

1. El diseño. Tu tienda online debe entrar por la vista, pero también ser sencilla de entender. El usuario debe intuir a la primera cómo moverse por la web, dónde encontrar lo que busca, cómo volver a la página anterior, dónde se encuentra… Los usuarios de Internet somos, por definición, amantes de lo sencillo, lo fácil y lo rápido. ¡Pónselo fácil a tus clientes!

2. Las fotografías. Si algo tienen las tiendas de toda la vida es que puedes ver el producto, tocarlo y, en según qué casos, hasta probarlo. El mundo online no ofrece esta posibilidad, de modo que el único contacto que tus clientes podrán tener con tu producto son las fotos: ¡asegúrate que sean sinceras y, a la vez, atractivas.

3. Las redes sociales. E-commerce y redes sociales deben ir siempre de la mano por dos motivos: el primero, porque es la manera de llegar a tus clientes potenciales, el segundo, porque te permite humanizar tu marca. Los canales de venta online pueden despertar cierta desconfianza en el usuario, ¡aprovecha el potencial de las redes sociales para combatir esa desconfianza!

4. La atención al cliente. Puede que tus clientes hayan vencido la desconfianza y se hayan decidido a comprar, pero tengan dudas sobre la talla que les corresponde (por ejemplo). Entonces te escriben y tu respuesta no llega o llega muy tarde. ¡No solo has perdido esa venta!, también has perdido la confianza que el cliente había puesto en tu tienda. Cuida el trato al cliente en todas las fases de la venta.

5. La posibilidad de devolución o cambio. Seguimos en lo mismo, ¡en generar confianza! ¿Tu cliente no está satisfecho con su compra? Facilítale el cambio y puede que realice otra compra de otro producto que le encaje más. Ponle complicaciones y nunca más volverá a comprar.

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El equipo Worldcoo.

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