Archive - 18 enero, 2017

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RSC en el e-commerce: 4 pequeñas acciones que pueden generar grandes resultados

RSC en el e-commerce: 4 pequeñas acciones que pueden generar grandes resultados

Que la Responsabilidad Social Corporativa toma protagonismo en las empresas es una realidad a la que no escapan los negocios digitales ni, por supuesto, los e-commerce. Ser conscientes de que la empresa opera en una sociedad y un entorno a los que tiene que cuidar ya es clave para llevar a cabo cualquier actividad.

A veces, sin embargo, la RSC se ve desde la empresa como algo que no está al alcance de cualquiera, que implica grandes inversiones de tiempo y de capital. ¿Y si, en realidad, fuera más sencillo de lo que creemos?

Ahí van 4 ideas de acciones en RSC que, sin implicar una gran inversión, pueden generar grandes resultados en la empresa y en la sociedad en la que opera:

  1. Honestidad, transparencia y confianza en la relación con el cliente.

La forma en que una empresa conecta e interactúa con su cliente la define. En e-commerce, además, generar esta confianza entre organización y cliente es esencial para vencer las barreras que a veces puede suponer el canal de venta online.

Basar esta relación en valores como la honestidad, la transparencia y la confianza es el primer paso para hacer de la empresa una organización socialmente responsable y, además, ¡la empresa también gana!

  1. Políticas no discriminatorias de contratación.

En una sociedad que no discrimine las empresas deben apostar por la no discriminación. No limitar la entrada de talento a la empresa por motivos discriminatorios no solo nutrirá la estructura de la organización con mejores profesionales, también aportará a nuestro entorno un punto de vista más abierto y justo.

  1. Implicación en proyectos sociales.

Hay muchas formas de aportar el granito de arena de la empresa a proyectos sociales. El widget desarrollado por Worldcoo, por ejemplo, permite que los clientes del e-commerce puedan donar una pequeña cantidad a un proyecto en concreto. Sencillo, transparente y socialmente responsable.

  1. Asumir responsabilidades sobre productos defectuosos.

En e-commerce es esencial, como ya decíamos, contar con la confianza del cliente. Dar la respuesta adecuada ante posibles errores en la prestación del servicio o posibles defectos en el producto no solo es una actuación socialmente responsable sino que también asegura una mejor oferta al cliente y, por lo tanto, una mayor satisfacción y un mayor éxito en los resultados del negocio.

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El equipo Worldcoo.

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