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e-Commerce. Retos sociales de un sector en pleno crecimiento
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Los consumidores esperan que las marcas se preocupen por el bien social

e-Commerce. Retos sociales de un sector en pleno crecimiento

En los últimos años, el comercio electrónico ha adquirido un protagonismo indiscutible en el mundo del comercio. A día de hoy, ya representa el 6% del total del comercio del mundo, cifra que no hace más que aumentar año tras año, según un estudio llevado a cabo por eMarketer. En nuestro país, el crecimiento del e-commerce se ha multiplicado 17 veces más rápido que en el caso de las empresas tradicionales. Lo dice la encuesta “El perfil del comprador online 2017”, que llevó a cabo Xopie.

La venta a través del canal digital ha atraído a personas de todos los sectores posibles, apoyado por el enorme papel que juegan los teléfonos móviles en nuestro día a día, el creciente impacto de las redes sociales y la internacionalización. Hoy en día, el 51% de los negocio que se dedican a la venta a través de canales online, registran un mayor crecimiento.

Hay algunas cifras que muestran el éxito que el e-commerce ha tenido y que ponen a este sector en el centro de atención, sin pasar desapercibido ni este ni su compromiso que  representa con la sociedad y su alrededor.

Se calcula que un 39% de los puestos de trabajo que se han creado en nuestro país a lo largo del último año, pertenecen al sector  del e-commerce, y es responsabilidad de las empresas de este sector asegurarse que estos nuevos puestos de trabajo tienen un impacto positivo en nuestra sociedad.

Las empresas ya no pueden ser solo digitales, ahora también tienen que ser responsables y asumir algunos desafíos como estos:

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  • Generar empleo que promueva igualdad de condiciones y facilite la conciliación, no solo en beneficio del equipo humano , sino también de los resultados de a compañía y que se convierta en un ejemplo a seguir.
  • Generar un trabajo estable en condiciones equitativas en el sector e-commerce puede conducir a una reducción de la tasa de inseguridad laboral de nuestra sociedad y, consecuentemente, contribuirá a luchar contra la pobreza de nuestro país.  Esta tendría que ser la oblogación de todo negocio, incluyendo el digital.
  • Defender y promover los valores de cuidar el medio ambiente y respetar nuestro entorno es una cuestión de imagen de la empresa, pero también una cuestión de responsabilidad para lasnuevas empresas que ya no pueden ignorar lo que está sucediendo a su alrededor.
  • Exigir el mismo compromiso social a los proveedores y socios, de forma que el e-commerce pueda convertirse en una fuerte herramienta para promover el cambio hacia un mundo más justo, más sostenible y responsable.

El comercio electrónico está creciendo, y está en sus manos decidir si lo seguirá hacienda a favor de la sociedad que le rodea y a la que está llegando.

Equipo Worldcoo.

 

Los consumidores esperan que las marcas se preocupen por el bien social

Actualmente, la mayoría de los ciudadanos del mundo somos conscientes de los problemas que hay en la sociedad y en el medioambiente y queremos formar parte su solución. Los ciudadanos queremos actuar en beneficio de aquellos que viven en la pobreza, marginalidad y exclusión, pero también somos conscientes de que hay factores en nuestro comportamiento que afectan al conjunto de la sociedad, por ejemplo, al medioambiente.

Los ciudadanos sabemos que tenemos que cambiar nuestros hábitos para dar respuesta a muchos de los problemas que existen actualmente en el mundo, pero también sabemos que al igual que nosotros, las empresas también tienen que hacer un cambio y ayudar a generar más impacto positivo tanto en la sociedad como en el medioambiente.

Es por ese motivo, que a la hora de elegir una marca, los consumidores cada vez son más exigentes ya que para ellos es importante que estas marcas no sólo tengan como objetivo tener éxito.

Hoy os vamos a mostrar una infografía de un estudio que hizo Havas Worldwide sobre lo que esperan los consumidores cuando eligen una marca. Este estudio se basa en una encuesta realizada a más de 10.000 adultos en 28 mercados, incluyendo Canadá, EEEUU, Reino Unido, Brasil, Francia y la India. De las personas encuestadas, un 20% son “prosumidores” y el 80% restante son consumidores.

Antes de pasar a la infografía, vamos a explicar qué es un “prosumidor”. Los “prosumidores” son aquellos consumidores que se acaban convirtiendo en productores de contenido de un producto o servicio. La manera en que lo hacen es aportando información u opiniones sobre un producto o servicio en diferentes aplicaciones o sitios web, es decir, producen contenido sobre su experiencia con el producto o servicio (Fuente: Marketing Directo).

Una vez claro el concepto de “prosumidor” ya podemos pasar a los resultados del estudio:

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Como se puede observar, los consumidores y los “prosumidores” prestan más atención a los impactos sociales y/o ambientales que pueden generar los productos que compran, en otras palabras, ya no buscan saber sólo que productos o servicios ofrece una marca, ahora quieren saber algo más sobre ellas.

En definitiva, queda claro que este cambio en la manera de pensar de los ciudadanos se refleja en todos los aspectos de su vida cuotidiana, por ese motivo, el futuro de las empresas está en que el concepto de generar beneficios y el concepto de dar algo a cambio que sea beneficioso para sus trabajadores o para la sociedad vayan de la mano.

El equipo Worldcoo.

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