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Cómo tu marca (y tus clientes) pueden ser socialmente responsables
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4 motivos por los que el compromiso social ayuda a la empresa a fidelizar al cliente
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RSC para generar confianza en el e-commerce
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RSC, 5 claves para dar con las acciones adecuadas para el e-commerce
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RSC y trabajadores felices: 4 acciones de RSC que harán sentir mejor a tus empleados
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4 acciones de RSC que, además, supondrán un ahorro para la empresa
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¿Es tu empresa socialmente responsable?
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Primer modelo de seguro privado para los trabajadores de la industria en países subdesarrollados

Cómo tu marca (y tus clientes) pueden ser socialmente responsables

 

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check-mark-1292787_960_720Un estudio reciente (Marcas con Valores®: El poder del consumidor-ciudadano), confirma que el 80% de los españoles busca marcas más allá de la calidad o el precio. Y es que desde hace varios años, la creciente oferta de productos y servicios, sumado a la facilidad con la que podemos acceder a la información a través de los canales digitales, ha hecho que se produzca un cambio en el comportamiento del consumidor.

Ante este escenario, las marcas con valores han ganado protagonismo. De hecho, los resultados del estudio muestran que “cerca de un 60% elegiría o preferiría una marca que respete el medio ambiente, se preocupe por aspectos sociales cercanos o que cuiden a sus trabajadores”.

Existen infinidad de opciones para hacer que tu marca sea socialmente responsable. En Worldcoo, damos un paso más y ofrecemos a las compañías la posibilidad de que sus clientes, empleados o sociedad en general puedan hacer su propia micro-aportación a través de la propia marca. Para ello, ponemos al alcance de todas ellas (comercios on y off line, empresas y entidades bancarias), distintos CANALES DE RECAUDACIÓN:

Canals_captació

  • widget_fonstransparent_ENG_verdPlataformas de venta online (eCommerce): Es nuestro canal más conocido. Los comercios electrónicos pueden incorporar nuestro widget solidario en su pasarela de pago e invitar a que sus clientes añadan un euro solidario a su compra para colaborar con la financiación de proyectos de distinta índole. A día de hoy, más de 40 eCommerce ya tienen nuestro widget solidario en sus páginas!
  •  Banca: Al mismo tiempo que acceden a sus cuentas o hacen sus transacciones bancarias, los usuarios de distintas entidades bancarias, pueden hacer una micro-donación (si quieren, desde el mismo móvil). Se trata de una gran oportunidad para para aprovechar el momento y poder donar desde cualquier momento y lugar.
  • Portal solidario (páginas corporativas): Las compañías promueven la colaboración solidaria de todos sus empleados a través de campañas de distinto tipo. Por ejemplo, la donación de 1€ de la nómina cada mes o la puesta en marcha de campañas de emergencia para catástrofes naturales. De esa forma, no solo la compañía puede aportar su granito de arena, sino también todos sus colaboradores. Un gran factor para crear fidelización y orgullo de pertenencia.
  • salud_ESEl redondeo solidario en el terminal del punto de venta: Nuestro último lanzamiento y el más esperado. Al pagar con tarjeta de crédito en una tienda física podemos redondear el importe final de nuestra compra y donar los céntimos a una causa social. Se trata de un método que ya funciona en otros países como Francia, Alemania o Reino Unido, superando 1M€ de donaciones cada uno de ellos. Ahora, tenemos la oportunidad de hacer lo mismo.

 

¿Te gustaría implementar alguno de ellos? ¿Quieres más información? Puedes escribirnos a contact@worldcoo.com o bien rellenar este formulario con tus datos de contacto.

 

Equipo Worldcoo

4 motivos por los que el compromiso social ayuda a la empresa a fidelizar al cliente

Como empresas comprometida con la sociedad y nuestro entorno, es innegable que tenemos una responsabilidad social con todo aquella que nos rodea y que nos ayuda a llevar a cabo nuestro negocio. Pero más allá de nuestro compromiso e involucración social, hay una serie de razones por las que promover la sostenibilidad se convierte en un fuerte aliado a la hora de fidelizar tu cliente. Veamos por qué:

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1. El entorno competitivo de las empresas hace al cliente más exigente. El escenario competitivo cada vez es más amplio. Los clientes cada vez tienen más opciones de compra a la hora de decantarse por una compañía u otra. Es por eso que la empresa es cada vez más exigente en sí misma y, en ese particular contexto, el compromiso social de todo negocio puede ser un factor decisivo para decantarse por una empresa u otra.

2. El cliente construye lazos con las marcas. Otra de las características del mundo en el que vivimos es la posibilidad que tienen las marcas de entrelazar relaciones personales con los clientes, más allá de la propia compra. El compromiso social es una razón para involucrar al cliente en las actividades cotidianas del negocio y, por lo tanto, fortalecer los vínculos que tienen y asegurar una relación duradera.

3. El cliente busca marcas con las que comparta valores. Lo que compramos dice mucho de nuestra personalidad, cosa que explica por qué somos tan exigentes con lo que compramos. Reconocer los valores de nuestra marca es la clave de una relación duradera y exitosa.

4. Las malas prácticas tienen rápida difusión. No respetar el medio ambiente o la sociedad ya no pasa desapercibido. Los errores llegarán a tu cliente en un abrir y cerrar de ojos y dañarán tu reputación. Actuar responsablemente es la única manera de evitar ese riesgo.

Equipo Worldcoo.

RSC para generar confianza en el e-commerce

La confianza es y ha sido siempre la base para el éxito de cualquier compañía: si el cliente no confía en ti, no te comprará, esta es una realidad que pocos estamos dispuestos a discutir y que tampoco discutían nuestros abuelos cuando todos los negocios eran “offline” y lo del “online” era más una cuestión de ciencia ficción que de realidad.

Ahora, por supuesto, los tiempos han cambiado y muchos de aquellos negocios que llegaban a sus clientes por el plano “analógico” hoy se convierten en “empresas tradicionales” mientras que aquellas que tienen como base las herramientas digitales son empresas modernas, actuales… Y en este contexto, ¿qué pasa con la confianza? Que sigue estando en el centro.

confianza_onlineSi antes el comerciante tenía que poner todos sus esfuerzos en que el cliente creyera en su palabra y confiara en él, ahora es el emprendedor al frente de proyectos digitales el que tiene que conseguir la confianza de su cliente y, si nos paramos a pensar, ¡quizá lo tenga incluso más difícil! La empresa online no le ve la cara a su cliente, no habla directamente con él, no interpreta su lenguaje no verbal… Y aun así tiene que conseguir su confianza.

En este contexto, hacer un esfuerzo especial por generar una imagen que reduzca las dudas legítimas que pueda tener el cliente antes de realizar la compra online será esencial para el éxito del negocio.

La RSC se convierte, pues, en una herramienta para humanizar a la empresa “digitalizada”, para demostrar que ésta también tiene corazón (como lo tenía el comerciante de las tiendas a las que todo el mundo acudía hace 20 años).

Los usuarios de e-commerce quieren creer en sus tiendas online, quieren confiar en ellas, y cómo no iban a hacerlo si éstas demuestran tener una implicación real en la sociedad en la que se desenvuelven, demuestran trabajar con ética y defender unos valores.

El primer paso para generar confianza es demostrar compromiso y la RSC es una forma excepcional de hacerlo. 

Equipo Worldcoo.

RSC, 5 claves para dar con las acciones adecuadas para el e-commerce

En un momento en que la RSC está en el punto de mira, la empresa debe hacer un esfuerzo por “estar a la altura”, esto es, por tener una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa que le haga aportar a la sociedad en la que opera y que, a su tiempo, le aporte también a la propia organización.

Encontrar las acciones más adecuadas en las que invertir dentro del área de la RSC, sin embargo, puede resultar complejo a veces, por eso hemos preparado algunas claves que pueden ayudarte a dar con la mejor estrategia para tu organización:

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1. Busca en los valores fundacionales de la empresa. La RSC no tendría sentido si no fuera coherente con la esencia de la empresa. Las compañías, como las personas, se mueven por valores, por inquietudes… Recuperar esos valores que empujaron a la creación de la empresa y fundamentar en ellos la estrategia en RSC será, en todos los casos, un acierto.

2. Pregunta al equipo. Una empresa es, por encima de todo, las personas que la forman. De las inquietudes de estas personas, pues, dependerán también las inquietudes de la compañía. Conocer y entender cuáles son las cosas que mueven al equipo, a las personas que lo integran, puede ser el primer paso para definir las prioridades de la empresa en materia de RSC.

3. Mide la disponibilidad de recursos, hay acciones que puedes llevar a cabo por muy poco. A veces planeamos grandes acciones que la empresa no se puede permitir económicamente, otras pecamos de prudentes y nos cerramos opciones que podrían ser perfectamente factibles. Conocer cuáles son los recursos de los que dispone la empresa te ayudará a definir una estrategia realista: hay acciones de RSC para todos los bolsillos.

4. Mira a tu alrededor. Vivimos en una sociedad cambiante, cada día se nos plantean nuevos retos, desafíos sociales a los que no debemos dar la espalda. Estar informado de lo que pasa a nuestro alrededor es imprescindible para plantear acciones realistas y alineadas con las necesidades reales del entorno.

5. Busca la implicación de clientes/usuarios. La RSC atañe, por supuesto, a la compañía, pero no solo a ella, le atañe también a todos sus públicos. Entender que éstos tienen también sus propias inquietudes y dejarles participar de la definición de aquello que debe mover a la empresa será siempre una buena estrategia.

Equipo Worldcoo.

RSC y trabajadores felices: 4 acciones de RSC que harán sentir mejor a tus empleados

postsemana3novrscequipoLa RSC afecta a todos los públicos de la empresa y, aunque a veces parece que los públicos externos son los más importantes, en materia de comunicación y RSC, los públicos internos son también esenciales. Los miembros del equipo de la empresa son los principales embajadores de ésta y, como tales, deben creer y confiar en los valores que defiende la empresa. Comunicar únicamente ‘de puertas hacia fuera’ puede pasar factura a la empresa, afectando directamente a su credibilidad.

Es por eso que las acciones de RSC deben tener en cuenta lo que puede hacer la organización por la sociedad, pero empezando por aquellos a quien tiene más cerca: sus empleados. Si a esto, además, le sumamos el hecho de que empleados más felices es sinónimo de empleados más motivados y productivos, ¡el beneficio es doble!

Por todo ello, hoy proponemos 4 acciones de RSC que se juegan en casa:

  • Conciliación: ¡la flexibilidad horaria no es enemiga de los buenos resultados! Cada vez son más los estudios que demuestran que la flexibilidad horaria y el teletrabajo no son enemigos de la productividad, ¡sino todo lo contrario! Dale libertad a tu equipo para trabajar cuando y donde quiera, trabajarán más y mejor y, además, le estarás haciendo un favor a una sociedad que reclama a gritos la conciliación entre vida profesional y personal.
  • Formación: aprender es crecer. Vivimos en un mundo cada vez más exigente, cada vez se necesita saber más y aprender más rápido y la formación ya no se reduce a los cuatro años de universidad. ¿Sabías que los millennials ya valoran más las posibilidades de aprender que ofrece la empresa que la estabilidad que ésta les asegura? Pon a disposición de tus empleados horas de formación; estarás ayudando a crear mejores profesionales, ¡mejores profesionales que trabajan en tu empresa!
  • Solidaridad en equipo: promueve la participación de la empresa y del equipo en acciones solidarias. Una empresa que participa en acciones solidarias tendrá un mayor reconocimiento por parte de su equipo. Además, implicar a los empleados y hacerles sentir parte de un proyecto positivo ayudará a que estos se sientan más integrados y motivados en el día a día de la organización.
  • Democracia: ¡pregunta a los empleados! Sentirse parte de la empresa es uno de los sentimientos más motivadores a la hora de llevar a cabo el trabajo, por eso, ante cambios importantes que puedan afectar a su día a día: ¡consúltales! Se sentirán apreciados y, además, podrás aplicar soluciones más adaptadas a sus circunstancias. Por ejemplo: ¿jornada intensiva? ¡Deja que voten sí o no!, sé una empresa democrática.

El Equipo Worldcoo.

4 acciones de RSC que, además, supondrán un ahorro para la empresa

Si en uno de nuestros últimos posts os dábamos motivos para empezar a aplicar políticas de RSC en la empresa, ahora volvemos con un listado de cuatro acciones de RSC con las que la empresa no solo podrá maximizar su impacto positivo en la sociedad, sino también reducir gastos e incrementar beneficios.

Porque la Responsabilidad Social Corporativa es positiva y está al  alcance de todos. ¡Toma nota de estas 4 acciones de RSC!:

accionsrscb1. Promueve hábitos de ahorro de energía. Apagar las luces cuando no sean necesarias, reutilizar el papel cuando no sea imprescindible usar papel nuevo, evitar la impresión de documentos si esta no es imprescindible, apagar los ordenadores antes de salir de la oficina… Son prácticas que no solo demuestran respeto hacia nuestro entorno, también ayudan a reducir gastos en la organización.

2. Forma a tus empleados. Contar con un equipo motivado es contar con personas felices en su puesto de trabajo, cosa que tiene un impacto directo sobre nuestra sociedad pero también sobre la organización. Un equipo motivado supone una mayor eficiencia en el trabajo. Asegúrate de aportar valor a tus empleados y verás que, a medio plazo, contar con ellos y con su energía, supondrá para la empresa una inversión, pero también un ahorro.

3. ¡Concilia! Volvemos a lo de antes, un equipo feliz tiene un impacto directo sobre los resultados económicos de la empresa. ¿Sabías que una de las principales preocupaciones de los españoles hoy es la dificultad de conciliar vida profesional y vida personal? Pónselo fácil y verás que, más pronto que tarde, recoges la recompensa.

4. Dona tu producto o servicio. Una donación a la organización adecuada o al movimiento indicado puede ser una potente herramienta de promoción para la empresa. ¿Cuánto te costaría alcanzar a tu público pagando publicidad en medios convencionales? Haz números, muchas veces, invertir en donaciones es ahorrar en promoción sin renunciar a los beneficios.

El equipo Worldcoo.

¿Es tu empresa socialmente responsable?

La Responsabilidad Social Corporativa es hoy parte esencial de la empresa. Las organizaciones ya no vienen al mundo solo para realizar una actividad económica, también lo hacen para contribuir al bien común y ayudar a nuestra sociedad a desarrollarse de la forma más ética y respetuosa posible con el entorno y las personas.

En este contexto, ya no hay empresa que escape de la responsabilidad social, ¿y la tuya?, ¿es tu empresa socialmente responsable?, ¡Ponla a prueba contestando a estas sencillas preguntas!

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Si has respondido ‘Sí’ a todas las preguntas anteriores, ¡enhorabuena!, tu empresa está siendo 100% socialmente responsable. Si has respondido ‘No’ a alguna de las preguntas anteriores, ¡a trabajar!, ahora ya tienes un diagnóstico de aquello en lo que flaqueas y, con él, la oportunidad de seguir mejorando.

Equipo Worldcoo.

Primer modelo de seguro privado para los trabajadores de la industria en países subdesarrollados

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En el año 2005 la fábrica Spectrum, en Bangla Desh, se hunde dejando 60 trabajadores muertos. En 2013 el centro Rana Plaza, también en Bangla Desh, sufre un incendio en el que mueren más de 1.000 personas. Dos tragedias que marcan la trayectoria de Javier Chércoles, que vive uno y otro suceso desde los departamentos de Responsabilidad Social Corporativa de Inditex y Primark, respectivamente.

Pero, ¿qué pasa cuando algo así sucede?, ¿qué responsabilidad tienen las empresas que trabajan con estas fábricas y cómo gestionan la tragedia? En estos dos casos fue Javier Chércoles quien tomó la responsabilidad de indemnizar a las familias de los trabajadores muertos y a los propios trabajadores heridos. No existía un seguro que cubriera a estos trabajadores, no había un sistema de indemnizaciones definido, había que empezar desde cero.

Antiguo edificio Rana Plaza, Bangla Desh

Antiguo edificio Rana Plaza, Bangla Desh

 

Y, en ese panorama, surgen dos cuestiones, según explica Javier Chércoles: por un lado, hay que definir la compensación que corresponde a los trabajadores y familiares, por otro, hay que tener en cuenta la realidad de éstos, con el fin de que las subvenciones sirvan realmente para mejorar su situación.

En este sentido, entender la posición de la mujer viuda, a la que el suegro no da acceso al dinero recibido por la indemnización, y tratar su vulnerabilidad para que no quede encerrada en una situación cada vez más precaria es esencial para conseguir un sistema de compensaciones justo.

Todo ello lleva a analizar la crisis laboral como una crisis social, tal como explica Javier Chércoles en la entrevista realizada por Via Empresa. Partiendo de la base que, igual que lo hace la crisis en sí, la indemnización debe repercutir en todos los agentes del entorno de las víctimas.

Vivir de primera mano estas dos catástrofes y gestionar de este modo sus consecuencias supuso, para Javier Chércoles, la materia prima de lo que fue su tesis doctoral y ahora es su proyecto: la creación de un sistema de seguros para la industria de los países subdesarrollados y su implementación.

Un sistema ideado con el fin de cubrir a los trabajadores y a sus familias ante cualquier accidente laboral y que solo supondría, para la empresa o fábrica, una inversión similar a la que implica el seguro del coche del dueño de dicha fábrica. El siguiente paso es que las empresas empiecen a trabajar según este sistema.

Y, en todo este entorno, ¿qué papel juegan las empresas españolas? Como afirma Javier Chércoles, ahora es el momento de que empresas como Mango, Inditex, El Corte Inglés o Mayoral se mojen, si éstas imponen como condición esencial a sus proveedores la cobertura de los trabajadores, no solo estarán mejorando las condiciones laborales de estos empleados sino que, además, estarán contribuyendo al desarrollo de los países del sur.

Por el momento, Primark será la primera empresa en implantar el sistema y ya son cuatro empresas más las que se suman al proyecto.

El equipo Worldcoo.

 

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