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4 motivos por los que el compromiso social ayuda a la empresa a fidelizar al cliente
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5 razones por las que implicar a tu equipo en acciones de RSC
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e-Commerce. Retos sociales de un sector en pleno crecimiento

4 motivos por los que el compromiso social ayuda a la empresa a fidelizar al cliente

Como empresas comprometida con la sociedad y nuestro entorno, es innegable que tenemos una responsabilidad social con todo aquella que nos rodea y que nos ayuda a llevar a cabo nuestro negocio. Pero más allá de nuestro compromiso e involucración social, hay una serie de razones por las que promover la sostenibilidad se convierte en un fuerte aliado a la hora de fidelizar tu cliente. Veamos por qué:

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1. El entorno competitivo de las empresas hace al cliente más exigente. El escenario competitivo cada vez es más amplio. Los clientes cada vez tienen más opciones de compra a la hora de decantarse por una compañía u otra. Es por eso que la empresa es cada vez más exigente en sí misma y, en ese particular contexto, el compromiso social de todo negocio puede ser un factor decisivo para decantarse por una empresa u otra.

2. El cliente construye lazos con las marcas. Otra de las características del mundo en el que vivimos es la posibilidad que tienen las marcas de entrelazar relaciones personales con los clientes, más allá de la propia compra. El compromiso social es una razón para involucrar al cliente en las actividades cotidianas del negocio y, por lo tanto, fortalecer los vínculos que tienen y asegurar una relación duradera.

3. El cliente busca marcas con las que comparta valores. Lo que compramos dice mucho de nuestra personalidad, cosa que explica por qué somos tan exigentes con lo que compramos. Reconocer los valores de nuestra marca es la clave de una relación duradera y exitosa.

4. Las malas prácticas tienen rápida difusión. No respetar el medio ambiente o la sociedad ya no pasa desapercibido. Los errores llegarán a tu cliente en un abrir y cerrar de ojos y dañarán tu reputación. Actuar responsablemente es la única manera de evitar ese riesgo.

Equipo Worldcoo.

5 razones por las que implicar a tu equipo en acciones de RSC

La Responsabilidad Social Corporativa es un tema que cada vez está más estrechamente ligado a la esencia de la compañía.  Hoy en día, no basta con simplemente decir que eres responsable; ahora, tienes que demostrarlo en cada de una de las acciones que realizas.

En este contexto, la participación e implicación de tu equipo en la estrategia de RSC de tu compañía, resulta esencial para que cada uno se sienta parte de ella.

Y es que implicar a tu equipo en acciones de RSC te trae ventajas como estas:

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1. Un equipo involucrado genera una buena imagen de la compañía. Al final del día, un negocio no es más que el total de personas que forman parte de él. Un equipo que no comparta los valores de la compañía tendrá dificultades para representarla, lo que dañaría la imagen de la empresa e iría en contra de los esfuerzos que se han hecho en materia de RSC.

2. Un equipo involucrado es un equipo fiel. Si los empleados juegan un papel fundamental en intentar alcanzar los objetivos que la compañía se ha propuesto, conseguir tener un equipo fidelizado, es clave para el buen desarrollo del negocio. El equipo humano es uno de los principios activos más grandes de la empresa, sino el que más, e involucrarlos en la toma de decisiones estratégica de la compañía les hará sentir “como en casa”.

3. Un equipo involucrado es un equipo motivado. La motivación mueve montañas. Ser capaz de que el empleado se sienta parte del negocio y de sus retos hace que el equipo sienta esos retos como suyos y los enfrentará con toda su energía para obtener mejores resultados.

4. Un equipo involucrado conlleva un mejor ambiente de trabajo. Compartir objetivos y valores facilita una mejor conexión entre los miembros del equipo y, con ello, contribuye con la creación de una atmósfera de trabajo más agradable, con relaciones mucho más eficientes entre la gente que forma el equipo.

5. Un equipo involucrado atrae talento. Trabajar en un negocio en el que el equipo tenga derecho y voto hace que el trabajo se convierta en una experiencia gratificante. Esta participación atrae la atención de nuevos empleados potenciales ya que parece una perspectiva atractiva.

El equipo Worldcoo.

e-Commerce. Retos sociales de un sector en pleno crecimiento

En los últimos años, el comercio electrónico ha adquirido un protagonismo indiscutible en el mundo del comercio. A día de hoy, ya representa el 6% del total del comercio del mundo, cifra que no hace más que aumentar año tras año, según un estudio llevado a cabo por eMarketer. En nuestro país, el crecimiento del e-commerce se ha multiplicado 17 veces más rápido que en el caso de las empresas tradicionales. Lo dice la encuesta “El perfil del comprador online 2017”, que llevó a cabo Xopie.

La venta a través del canal digital ha atraído a personas de todos los sectores posibles, apoyado por el enorme papel que juegan los teléfonos móviles en nuestro día a día, el creciente impacto de las redes sociales y la internacionalización. Hoy en día, el 51% de los negocio que se dedican a la venta a través de canales online, registran un mayor crecimiento.

Hay algunas cifras que muestran el éxito que el e-commerce ha tenido y que ponen a este sector en el centro de atención, sin pasar desapercibido ni este ni su compromiso que  representa con la sociedad y su alrededor.

Se calcula que un 39% de los puestos de trabajo que se han creado en nuestro país a lo largo del último año, pertenecen al sector  del e-commerce, y es responsabilidad de las empresas de este sector asegurarse que estos nuevos puestos de trabajo tienen un impacto positivo en nuestra sociedad.

Las empresas ya no pueden ser solo digitales, ahora también tienen que ser responsables y asumir algunos desafíos como estos:

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  • Generar empleo que promueva igualdad de condiciones y facilite la conciliación, no solo en beneficio del equipo humano , sino también de los resultados de a compañía y que se convierta en un ejemplo a seguir.
  • Generar un trabajo estable en condiciones equitativas en el sector e-commerce puede conducir a una reducción de la tasa de inseguridad laboral de nuestra sociedad y, consecuentemente, contribuirá a luchar contra la pobreza de nuestro país.  Esta tendría que ser la oblogación de todo negocio, incluyendo el digital.
  • Defender y promover los valores de cuidar el medio ambiente y respetar nuestro entorno es una cuestión de imagen de la empresa, pero también una cuestión de responsabilidad para lasnuevas empresas que ya no pueden ignorar lo que está sucediendo a su alrededor.
  • Exigir el mismo compromiso social a los proveedores y socios, de forma que el e-commerce pueda convertirse en una fuerte herramienta para promover el cambio hacia un mundo más justo, más sostenible y responsable.

El comercio electrónico está creciendo, y está en sus manos decidir si lo seguirá hacienda a favor de la sociedad que le rodea y a la que está llegando.

Equipo Worldcoo.

 

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