RSC en el e-commerce: 4 pequeñas acciones que pueden generar grandes resultados
Que la Responsabilidad Social Corporativa toma protagonismo en las empresas es una realidad a la que no escapan los negocios digitales ni, por supuesto, los e-commerce. Ser conscientes de que la empresa opera en una sociedad y un entorno a los que tiene que cuidar ya es clave para llevar a cabo cualquier actividad.
A veces, sin embargo, la RSC se ve desde la empresa como algo que no está al alcance de cualquiera, que implica grandes inversiones de tiempo y de capital. ¿Y si, en realidad, fuera más sencillo de lo que creemos?
Ahí van 4 ideas de acciones en RSC que, sin implicar una gran inversión, pueden generar grandes resultados en la empresa y en la sociedad en la que opera:
- Honestidad, transparencia y confianza en la relación con el cliente.
La forma en que una empresa conecta e interactúa con su cliente la define. En e-commerce, además, generar esta confianza entre organización y cliente es esencial para vencer las barreras que a veces puede suponer el canal de venta online.
Basar esta relación en valores como la honestidad, la transparencia y la confianza es el primer paso para hacer de la empresa una organización socialmente responsable y, además, ¡la empresa también gana!
- Políticas no discriminatorias de contratación.
En una sociedad que no discrimine las empresas deben apostar por la no discriminación. No limitar la entrada de talento a la empresa por motivos discriminatorios no solo nutrirá la estructura de la organización con mejores profesionales, también aportará a nuestro entorno un punto de vista más abierto y justo.
- Implicación en proyectos sociales.
Hay muchas formas de aportar el granito de arena de la empresa a proyectos sociales. El widget desarrollado por Worldcoo, por ejemplo, permite que los clientes del e-commerce puedan donar una pequeña cantidad a un proyecto en concreto. Sencillo, transparente y socialmente responsable.
- Asumir responsabilidades sobre productos defectuosos.
En e-commerce es esencial, como ya decíamos, contar con la confianza del cliente. Dar la respuesta adecuada ante posibles errores en la prestación del servicio o posibles defectos en el producto no solo es una actuación socialmente responsable sino que también asegura una mejor oferta al cliente y, por lo tanto, una mayor satisfacción y un mayor éxito en los resultados del negocio.
El equipo Worldcoo.
No comments yet.
Add your comment